Kuehne + Nagel Road S.A.S.

Mécontent , aucun respect du client , bref j’attends toujours leurs appel pour un nouveau RDV de livraison.

Alors j'ai effectué une livraison le 12 07 comme dans ma société ils avaient oublié de regarder l'heure de livraison je suis passé pour rien mais le lendemain je fut donc reçu par des professionnels mise à qui rapide déchargement par un professionnel l'ambiance est très sympathique mais reste quand même très pro les mecs font attention j'ai vraiment apprécié le travail il y a de la place pour les manœuvres machine à café boisson exetera exetera le dépôt propre et bien rangé

Archi nul. Ne livre pas.

Dostça davranan personel, hızlı yükleme ve boşaltma.

Le livreur m’a rappeler et a été super arrangeant vous avez de la chance sinon c’etais 1 étoile.

this company it's not professional...

Livraison impeccable dans le créneau horaire communiqué la veille (entre 9h et 11h).
Livreur super sympa qui m’a proposé de mettre la palette où je le souhaitais. Dans mon cas au sous-sol de la copro, devant mon garage.
A la vue des différents avis négatifs, je n’avais pas pris la peine de sortir la voiture me disant qu’il n’irait pas jusque-là. J’aurais dû !!
J’ai du mal à comprendre pourquoi il y a tant d’avis divergents. Sans doute en fonction des livreurs.
En tout pour moi tout s’est passé nickel !

A l'attention de l'Agence de Annecy.
Je voulais remercier la gentille dame qui vous réponds aimablement au téléphone....
CHANGER DE JOB SI VOUS ETES MALHEUREUSE mais arrêter de vous venger sur les clients on vis qu'une fois cher madame a votre place je partirais loinnnnnnnnnnnnnn
Bref j'aurai jamais mon colis hihihi

Très bon service malgré les avis ci-dessous. Appeler aux heures creuses

Très déçu de leur délais de livraison . Pas de livraison car soit disant trop de neige !!!! Et me dise pas de livraison le vendredi et le lundi !!!! Ne recommande pas du tout

Des transporteurs qui vous livrent pas, des RDV pas respectés et nous clients on attend on attend.... Ils font comme ils veulent mafois
Changez de métier !!

Qualité de service déplorable, livreur absolument pas professionnel. Palette (85 kg) jetée devant la porte de l'immeuble sans aucune conscience professionnelle.
Livreur très très désagréable refusant de profiter de son transpalette pour amener la palette au garage !
S'est contenté de s'en aller en laissant la palette de 85 kg devant la porte de l'immeuble disant que ce n'est pas son problème !
A déconseiller au plus haut point !

Un scandale, je prends ma journée, Une livraison prévue, on m'appelle 30 min avant d'arriver, et bien je l'attends toujours. A fuir.

Livraison dans les temps, contact téléphonique sympa, livreur sympa, que du bon

Je prend ma journée pour réceptionner ma palette, rien pas de nouvelles et après les avoirs appeler j'apprends que j'étais absent !!!! Gros énervement car le livreur ni n'est passé ni rien, la situation a été réglée le lendemain grâce à la standardiste.

Грузят быстро.Можно набрать воды в канистру на их маленькой заправке на территории

Personnel correct
Pas d'attente

100% d'erreur sur 3 livraisons différentes en payant à chaque fois l'option "fixer un rendez-vous par téléphone avant la livraison". Manque total de professionnalisme !! 1er livraison => le livreur ne trouve pas la sonnette sur le portail ! Il fait sonner mon téléphone 1 seconde puis raccroche. Malgré 15 appels de ma part dans la minute qui suit, il ne décrochera plus son téléphone et, le temps de sortir, est déjà parti (s'est-il seulement arrêté ?) Obligé d'aller à Annecy récupérer la palette // 2ème livraison,=> idem + cette fois renvoi de ma palette à l'expéditeur !! // 3ème Livraison=> rendez-vous pris et confirmé par l'entrepôt pour une livraison dans la matinée (créneau horaire plus vague que ça ce n'est pas possible) à 14h toujours pas de livreur, je téléphone à Annecy, on m'on indique alors que le livreur ne passera pas (qu'il a eu un contre-temps....), je demande des explication (ca fait quand même 6h que j'attends....) on m'indique que, de son proche chef, le livreur a décidé qu'il ne livrerait pas....on rêve !! S'ensuit une discussion téléphonique surnaturelle à 3 (le livreur, le service client et moi-même) ou le livreur dit à sa collègue que "c'est comme ça" [sic] qu'il n'avait pas le temps de livrer et pas pensé à appeler le client.....et que maintenant il est à La Roche/Foron sur le retour pour Annecy (je suis à Gaillard). Je rejoins donc le livreur à La Roche/Foron pour récupérer ma palette. Au cours de le discussion avec ce dernier, il ne manque pas d'insulter ses collègues du service planification livraison de "grosses p......" [sic] et m'indique que ce matin il leur avait bien dit qu'il ne livrerait pas certains clients dont je fais partie....Il serait intéressant de faire écouter à vos employés le message d'attente de votre téléphone avant chaque journée de travail "Kuehne & Nagel Road, plus que jamais à vos côtés en cette année 2021"....

Un vieux dépôt personnels sympa mais peu reactif

Communication with shipping department great.

Entreprise de transport, personnel agréable

Une entreprise de transport sur laquelle beaucoup pourraient prendre l'exemple ! Délais de livraison respectés, bonne communication, livreur sympathique et aidant. A recommander

Dommage, les notations négatives ne sont pas possibles !

Deux fois que je bloque ma journée pour des livraisons... J'attends TOUTE la journée, comme on nous donne une fourchette (ou plutôt un râteau de 8h à 18h !).
Pas de nouvelle.
La première fois, j'ai eu le droit à un mail à 17h53 pour m'informer que la livraison était reportée à 4 jours plus tard... pas un mot d'excuse, pas une explication...
Aujourd'hui, pas de livraison. Je les appelle et on m'annonce que c'est une autre société qui est en charge de la livraison.
Du grand n'importe quoi. 0 respect !
Email reçu à 17h54 pour m'annoncer une livraison le 28 Septembre...
Je cite "nous vous confirmons notre RDV pour la livraison le 28 Septembre de 8h à 18h...".
Euh. Je n'ai JAMAIS été consulté pour valider ce créneau.
Toujours mieux ! Puis pourquoi ne pas proposer une livraison en Juin 2024 ???

Une société qui doit revoir ses processus et ses modalités de livraison.
0 respect ! 0 à la ligne tout court !
Je ne recommande pas du tout. Si seulement je pouvais annuler...

Cette entreprise me fait vivre un cauchemar !

Pro du service

Bon accueil, produit arrivé très vite et en recèlent état

Merci nos plantes sont arrivés impeccable et un super acceuil du transporteur qui nous a aidé pour le chargement

Merci au monsieur de l'accueil téléphonique pour son professionnalisme et sa réactivité.
Mr Mortagne
Spiritual Box

Une catastrophe et un summum de jemenfoutisme et mépris du client

On ne peut pas dire que le respect et la considération soit ce qui les caractérise.

Petit ....et j en passe ....

Bon service malgré mon arrivée tardive

a eviter

Catastrophique!le colis est trop gros,on arrive pas a passer finalement,on l'a perdu,il est pas chez nous,on l'as pas encore scanné...la multiplication des étapes désastreuses me permettent de conseiller d'éviter a tout pris ce transporteurs absolument pas fiable.

Catastrophique !!!! sauf si vous prenez un jour de RTT pour vous faire livrer...société hors du temps... à éviter

Colis livré à temps sur Annemasse. Accueil agence correcte. Rien à dire, content.

Livraison sans aucun problème de la prise de rdv au passage du chauffeur le jour convenu, très pro.
Et comme a dit le chauffeur en partant "Ces Messieurs dames la bonne soirée"

Excellent accueil au téléphone ! Ma livraison s'est passée correctement au jour indiqué. J'ai été prévenu la veille ! Rien à redire... Seul petit bémol : un petit espagnol un peu brouillon dans ses explications qui termine son appel par "Tchôôô Bye !!!". Ni plus ni moins !

Pas de service. Pour faire court dans tous les épisodes et détails . Après un rendez vous difficile à caler tournée annulée sans avis. Pas d'excuses. Obligé de me déplacer à l'agence car ne livrent pas le vendredi puis WE et jour de l'"an. Accueil à la limite de la politesse je dérange .
À recommander à ceux qui n'ont besoin de rien et apprécient être méprisés. Je ne peux pas mettre moins d'une étoile c"est dommage

Surtout à éviter l'agence d'Annecy!!!!!
Non professionnels, outrageux! Ceci n'est qu'un pâle résumé sur 4 jours de laborieuses péripéties, mensonges, etc..., peut être un 5eme jour d'attente...car toujours aucune réponse précise!!!
Prise de rendez vous non honorée, *je vous propose peut être une livraison lendemain*, idem le sur-lendemain, puis le 4eme jour....Je dois systématiquement les rappeller sinon aucun suivi!!! Aucune excuse!!!!
Cette fifliale ne s'adresse qu'aux personnes sans emploie je suppose!
La seule solution: venir sur place faire ma propre livraison pour laquelle j'ai payé *à domicile"!!!!
De plus, le ton des standardistes est outrageux, laxiste,désabusé!

Buena gente tanto en oficinas cómo en almacén.

Epouvantable, le chauffeur appelle pour donner une heure et puis ne passe pas, ne préviens pas, il faut rappeler l'agence pour une autre date.

Cela fai 2 fois que je commande sur internet livraison 72h la premiere fois 5 jours apres avoir recu le mail du vendeur la societe me contact!!! Et cette fois le produit arrive le12 avril ds le depot mais c nous qui avons contacter la societe le 14 et la on nous repond le colis vient d arriver ce matin!!! En me rendant le recuperer par urgence de recevoir mon produit acceuil deplorable et le livreur s occupant de ma commune annonce au responsable"pourquoi je l ai pas u dans le camion je suis aller ce matin" franchement j espere ne plus avoir a faire a eux!!!

Mon jeune fils a attendu la livraison de son caveau de Noël pour rien. Il a perdu ses vacances à attendre le livreur. Nous somme le 19 janvier et toujours rien à l'horizon. Le colis a soit-disant été expédié le 14 décembre. Où est-il ?
NB. Je mets une étoile uniquement pour faire fonctionner le système.

Après avoir fixé un rendez vous au préalable par téléphone, j'ai perdu ma journée entière à attendre une livraison qui n'ai jamais arrivée.
De plus la livraison en 5 jours ouvrés n'est pas respectée.

Je ne leur est pas mis 0/5, car la secrétaire à réussi à me dire que je ne serais pas livré.

Professionnelles qui cherchez un bon service de livraison pour votre entreprise, passez votre chemin.