DB Schenker Zentrale

Premium league der großen........
Der normal Verbraucher ist der letzte Dreck

Leider wurden telefonisch vereinbarte Liefermodalitäten nicht eingehalten. Der Lenker war zutiefst unfreundlich und präpotent. Gab an er wisse von nichts. Der Kundenservice rief auch trotz zusage nicht zurück und auch mehrere schriftliche Anliegen blieben bis dato unbeantwortet.
Leider konnten wir uns den Spediteur nicht aussuchen. Sollte dies jedoch einmal der Fall sein fällt die Wahl definitiv nicht auf DB Schenker. Es wurden weit bessere Erfahrungen mit anderen Spediteuren gemacht. Insbesondere mit den Lenkern.

Sehr kompetente und nette Mitarbeiter, super Problemlösung

So bemüht und so freundlich.

Leider war der Empfang unbesetzt aber uns wurde schnell und kompetent geholfen

Ich warte heute, 1 Woche nach meinem Telefonat, noch auf den versprochenen Rückruf.

Wenige Parkplätze

Beznadzieja dwie paczki dzięki tej firmie nie dotarły do mnie nie polecam

Morgens ein Email geschickt, dass die Lieferung im Laufe des Tages kommt. Schwer wenn man berufstätig ist, glücklicherweise war ich zuhause. Leider hat der Fahrer bei der falschen Tür geläutet, obwohl im Auftrag die Richtige stand und ist wieder weg. Jetzt muss ich mir erst recht einen Tag frei nehmen! Unprofessionell bis zu geht nicht mehr. Diese Firma sollte man meiden. Eine absolute Frechheit!

Leider ist es nicht möglich sich einen Termin auszumachen. Es wird nur eine Lieferung von 8 bis 16 Uhr Angeboten!
Und das in der heutigen Zeit wo es ein leichtes wäre automatisiert eine Nachricht zu erhalten.
Kann der Fahrer mich vorher anrufen? NEIN!
Kann ich den Fahrer anrufen um eine ca. Zeit zu erfahren? NEIN! Gibt es eine Lieferungsverfolgung? NEIN! Eventuell eine SMS wenn der Fahrer vom letzten Kunden zu mir weiter fährt? NEIN!

Und ich dachte die Post schläft seit Jahren :-).

Ware kam total bschädigt beim Kunden an!!!!

jedes mal ist die adresse falsch oder die hinterlegte telefonnummer/emailadresse wurde von db schenker falsch abgeschrieben.

es gab noch bei jeder meiner dutzenden kontakte mit dieser firma erhebliche probleme!

Falsch adressiert, hätte ich keine Telefonnr.angegeben hätte ich die Lieferung wahrscheinlich nicht erhalten.Transporter liefert nicht bis in die Wohnung, Unfreundliche indischer Lieferant wollte 20 Euro von mir wenn er mir helfen soll bis in die Wohnung zu tragen. Als ich nach seinen Namen gefragt habe, wollte er mir nicht antworten. Ist es normal bei einer Speditionsfirma??

Spedition sagt sie kommt zwischen 13 und 16h um 11.45 steht er vor meinem Haus und ich bin in der Arbeit... dazu noch sehr unfreundlich.

Liefert ohne Termin meist problemlos. Wenn man jedoch einen Lieferzeitraum ausmacht ( 3 Stunden also mit Reserven) klappt das in 4 von 5 Fällen nicht. Wir werden auch von anderen Speditionen beliefert, da funktioniert es. Bei Schenker sind die Disponenten offensichtlich überfordert! Wenn man dann auch noch in unfreundliche Ton darauf hingewiesen wird das die Ware aber nicht so lange bei Schenker liegen darf obwohl die Spedition den Termin nicht eingehalten hat ist das Maß voll. Kundenservice unter jeder Sau!

Nette Leute, leicht erreichbar