就辦公大樓

還好

史上最爛的貨運 又貴又爛 寧願用fedex

櫃檯素質差，動作慢 吃東西 聊天

這是DHL旗下的貨運公司叫DHL Global Forwarding (DGF)，與快遞服務不同 (相較之下，個人覺得快遞服務很好！)。

我們公司唯一一次與敦豪合作從美國進口貨物到台灣。服務結果非常、非常失望。結論就是：與新加坡商敦豪物流合作的人，建議做好「貨物交到他們手上就等於失控、沒有人提供把關與咨詢服務的失聯狀態。貨物準時到是好運，沒有到是自己運氣不好，他們沒有任何責任義務需要為客戶注意貨品運送狀態。後續有任何疑問要求償，需要自己找好第三方單位來確認貨品損耗(而不是他們自己來驗證確認)」這樣的心理準備。

想知道我們的詳細服務經驗者可以往下讀：我們接受服務前不只一次請DGF工作人員預估運送所需天數， DGF人員所提供的天數是45至47天。實際上我們的貨物從2017年12月28日提到貨，實際到貨的日期是2018年03月09日，整整70天。

服務過程當中：
a. 貨物兩次未如DGF告知的於2018/01/10、2018/01/17、2018/02/03上船，船期一再延後，都是到了當天沒有上去，我們自己詢問才知道，而不是主動告知。

b. 貨物從原本的NY被拉到LA上船，這樣的變動，DGF人員並沒有先向我們說明，也沒有先詢問我們是否同意改到別的港口出貨

c. 因為我們的詢問，DGF人員特地來電說明會向美國團隊確認為何需要把貨從NY拉到LA，最後沒消沒息，導致我們需要自己聯繫美國的負責人員了解情況

d. 整個過程當中導致我們公司的人員需要自己半夜加班聯繫NY、LA、與韓國，甚至2018/02/28之後我們放棄再聯繫DGF團隊，是因為我們早就自行向韓國確認到後續船班是萬海305，台灣DGF團隊沒有協供任何協助，因為這次的延誤，我們公司亦付出了額外的加班成本與國際電話費

e. 70天的過程當中，一再的更改船期、船出發了之後才告知這班船只到韓國，並非直靠高雄、後續銜接什麼船班都沒有人知道也沒有任何人員來告知情況、通知進度

因為嚴重的延遲，後續完全沒有人員出面處理善後，對於我們提出的質疑，都只有一再回覆說他們很努力了，只是無奈事情意外不少，不是他們的責任。然後就沒消沒息了…

非常不愉快的合作經驗、內勤服務人員(某陳小姐)態度極差、服務結果非常不滿意、客訴協商過程也很差勁。