Dhl Express (Schweiz) Ag

Location
Switzerland , CH-4002 BASLE
Peter Merian-Strasse 88
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2 reviews

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Dhl Express (Schweiz) Ag reviews

1/53 reviews
  • on 04.08.2021

    0 Kommunikation, 0 Kundeservice.

  • on 25.06.2020

    Same experience as the other reviewer. DHL offers zero flexibility and the fees are not transparent.

    I received my customs invoice by SMS. which led me to a site that didn't work (bad captcha function). I decided to wait for the invoice by post. To my surprise, DHL charges a late fee for the first letter they send. I imagine this disproportionately affects older people.

    A company can only get away with this kind of behaviour whenever end-customers don't have a choice of provider. I will of course write to the seller and recommend them to use a different service.

  • on 04.03.2020

    Il servizio non da libertà all'acquirente di sdoganare la merce per conto proprio. La possibilità esiste, ma non c'è traccia di informazione. Una volta affidato il trasporto, avviene uno sdoganamento coatto all'importazione Svizzera. Non si da la possibilità ai cliente di imporre la propria merce.

    Trovo inaccettabile non dare questa possibilità ai clienti, inoltre non è un servizio trasparente. DHL Express sdogana i pacchi senza aver un mandato di sdoganamento dall'importatore o per lo meno senza aver avvisato sulle condizioni / possibilità di sdoganamento.

    Dopo tutti questi anni nelle spedizioni, rimango basito su come viene gestita la clientela privata.

    Spero che questo mio feedback possa aiutare nell'intraprendere nuove misure e aggiornare le vostre procedure interne, affinché si possa dare la possibilità ai privati di poter sdoganare loro stessi.

    Grazie dell'attenzione.

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    Tu che hai letto, non ti far fregare. Hai la possibilità di sdoganare la tua merce. Perché pagare le loro spese quando puoi gestire lo sdoganamento tu stesso?

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